事業報告・参考資料

事業実績はこちらからご覧ください。

令和5年度実績報告書.pdf

参考資料等

【ハンドブック】

「福祉サービス苦情解決事業のためのハンドブック　～利用者に寄り添ったサービス提供のために～」（平成29年3月発行、平成31年3月一部改訂）.pdf

【冊子】

必要な方は下記まで御連絡ください。

・「苦情対応事例集　福祉サービスの向上を目指して」（平成21年2月発行、平成30年3月改訂版発行）
・「今日的な苦情対応　その留意点と心構え　～法的な観点から苦情対応について考える～」（平成27年3月発行）

【掲示用大判ポスター】

(サイズ：横51.5cm x 縦72.8cm)

御希望の場合は直接来会いただくか、下記まで御連絡（電話、ＦＡＸ）ください。
本委員会では施設や事業所内で「苦情解決窓口」を掲示できる大判ポスターを作成し、配布しています。（ポスター、郵送料共に無料）

＜問合せ先・申込み先＞: 京都府福祉サービス運営適正化委員会事務局; 電話 075(252)2152　FAX 075(252)6310