デイサービスから帰ってきたらあざがあった／事業者に直接苦情が言いにくい／職員の態度や言葉遣いに傷ついた／サービスの内容が説明と違う／約束を守ってくれない／福祉サービスに関する「苦情」の解決に向け、お手伝いします。